Ile Masz Czasu na Zwrot?

Jeśli zakupiony u nas produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz na to 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Krok 1: Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta

1. Napisz e-mail na adres: ptakmeble@gmail.com

2. W temacie e-maila wpisz "Zwrot produktu", a w treści podaj numer zamówienia.

3. W ciągu 24 godzin otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i dalszymi instrukcjami.

Uwaga: Zachowaj korespondencję dla celów ewentualnej reklamacji.

Krok 2: Wypełnij Formularz Zwrotu

1. Pobierz formularz zwrotu bądź skorzystaj ze wzoru poniżej.

2. Uzupełnij wszystkie wymagane pola.

3. Wydrukuj dwie kopie formularza: jedną dla siebie, drugą dołącz do paczki.

4. Przed wysyłką konieczna jest akceptacja zwrotu

Uwaga: Właściwe wypełnienie formularza przyspieszy cały proces zwrotu.

Krok 3: Przygotuj Produkt do Wysyłki

1. Upewnij się, że produkt jest nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

2. Dodaj do paczki wydrukowany formularz zwrotu i wszelkie akcesoria, które były w zestawie.

Uwaga: Produkty z oznakami użytkowania nie podlegają zwrotowi.

Krok 4: Wyślij Produkt

1. W większości przypadków firma zamawia transport, dedykowanym przewoźnikiem do transportu mebli ( nie dotyczy krzeseł ) – ( koszty pokrywa klient )

2. Wyślij go za pośrednictwem kuriera (koszty pokrywa klient).

Adres zwrotu:

PTAK MEBLE

Ul. Paderewskiego 2

46-200 Kluczbork

Oczekiwanie na Zwrot Pieniędzy

1. Po otrzymaniu paczki przeprowadzimy jej weryfikację.

2. Środki zostaną przelane na wskazane w formularzu konto bankowe w ciągu 14 dni od akceptacji zwrotu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat:

PTAK MEBLE MAREK PTAK

ul. Paderewskiego 2, 46-200 Kluczbork

ptakmeble.eu ptakmeble@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Jeżeli zakupiony w naszym sklepie produkt posiada wadę, lub zauważyłeś/aś brakujące elementy, zapraszamy do skorzystania z procedury reklamacji.

Poniżej znajduje się szczegółowy opis, jak prawidłowo zgłosić reklamację.

Krok 1: Zgłoszenie Reklamacji

Reklamację można złożyć wyłącznie poprzez korespondencję e-mail. Aby zainicjować proces reklamacyjny, prosimy o wysłanie wiadomości na adres e-mail: ptakmeble.reklamacje@gmail.com

Wymagane Informacje

• Numer Zamówienia: Prosimy podać numer zamówienia, w ramach którego nabyłeś reklamowany produkt.

• Opis Reklamowanej Rzeczy: Dokładny opis wady lub problemu z zakupionym produktem. Jeżeli brakuje jakiejś części, prosimy również to zaznaczyć.

• Zdjęcia: Załącz zdjęcia, na których widoczna jest wada produktu lub brakujące elementy.

Krok 2: Odpowiedź na Zgłoszenie Reklamacyjne

Po otrzymaniu zgłoszenia i wszystkich niezbędnych informacji rozpoczynamy proces rozpatrywania reklamacji. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych zgodnie z regulaminem sklepu.

Krok 3: Rozpatrzenie Reklamacji i Dalsze Działania

Po dokonaniu analizy zgłoszenia poinformujemy Cię o wyniku rozpatrywania reklamacji oraz o dalszych krokach.

Krok 4: Realizacja Rozstrzygnięcia Reklamacji

Po poinformowaniu Cię o wyniku rozpatrzenia reklamacji przystąpimy do realizacji wybranej opcji. Szczegóły realizacji zostaną Ci przekazane w korespondencji e-mail.

Jeżeli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub telefonicznie.